"> Perguntas Frequentes – OCA Criativa

Espaço reservado para você saber um pouco mais da Oca Criativa e da nossa loja virtual.

– Todos os produtos disponíveis na loja virtual, também são encontrados na loja física?

Sim, mas alguns desses produtos só estão disponíveis para retirada na loja.

– O preço na loja virtual é o mesmo da loja física?

Os preços podem apresentar pequenas variações, para mais ou para menos.

– Como faço para comprar os produtos na loja virtual?

Você deve primeiro fazer um cadastro em nosso site. Fique tranquilo, nosso site é um ambiente virtual seguro e protegido. Depois de feito o cadastro, navegue a vontade pela nossa loja e seleciona os produtos que você desejar e finalize a compra.

– Esqueci minha senha. O que fazer?

Podemos gerar uma nova senha de acesso, que será enviada para o email cadastrado.

– Posso comprar na loja virtual e retirar em uma loja física?

Sim! No momento da compra você deve selecionar ‘desejo retirar na loja’, seu pedido ficara disponível em até dois dias úteis, após a confirmação do pagamento.

– Quais as formas de pagamento da loja virtual?

Você pode pagar seu pedido através de boleto bancário, debito online ou cartão de credito em até 3 vezes sem juros (e em até 10 vezes com juros).

– Devo esperar o vencimento do boleto para pagar?

Quanto mais rápido você pagar seu boleto, mais rápido será a liberação da sua compra para o envio. Se o boleto vencer, seu pedido é automaticamente cancelado.

– Como faço para acompanhar o status de entrega do meu pedido?

Se o envio do seu pedido for pelos Correios, enviamos um código de rastreio por email. Esse código deve ser usado no site dos correios para acompanhar a entrega.

– Como faço um pedido para presente?

Você deve solicitar a embalagem de presente, no momento que estiver finalizando a compra. Ela não acarreta custos adicionais. É importante ter todos os dados de quem irá receber o presente, com nome completo, nome da rua, CEP, número da casa ou apartamento, para que seu pedido seja entregue corretamente.

– Como são as embalagens?

Nossas embalagens são personalizadas. Embalamos nossos produtos para um melhor aproveitamento e proteção. Se for necessário embalagem de presente, solicite no momento da compra. Ela não acarreta custos adicionais.