"> Trocas e Devoluções – OCA Criativa

Os produtos comprados em nossa loja poderão ser trocados em caso de desistência ou produto com defeito.

Desistência da compra

O cliente pode desistir da compra, dentro do prazo de 7 dias úteis contados a partir da data de recebimento. E deve ser registrado pelo email: produtos@ocacriativa.com.br.

Após o contato, a mercadoria deve ser encaminhada, em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios que o acompanham, juntamente com a nota fiscal de venda, para o endereço indicado no email.

A análise do produto será feita em até 5 dias uteis após o recebimento.

A autorização de cancelamento da compra será enviada em até 5(cinco) dias uteis, após a análise do produto.

Havendo indícios de uso, ou violação, a Oca Criativa se isenta de aceitar a devolução.

O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após a aprovação do setor responsável pela análise do produto, e será feito através de deposito em conta corrente indicada pelo cliente.

Produto com defeito

Produtos com defeito ou avaria durante o transporte, serão trocados após análise.

O cliente deve entrar em contato, dentro do prazo de 7 dias úteis contados a partir da data de recebimento. E deve ser registrado pelo email: produtos@ocacriativa.com.br.

Após o contato, a mercadoria deve ser encaminhada, em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, com todos os acessórios que o acompanham, juntamente com a nota fiscal de venda, para o endereço indicado no email.

A análise do produto será feita em até 5 dias uteis após o recebimento.

A autorização de cancelamento da compra será enviada em até 5(cinco) dias uteis, após a análise do produto.

Havendo indícios de mau uso do produto, a Oca Criativa se isenta de aceitar a troca do produto.

O produto será trocado de acordo com a disponibilidade do nosso estoque.

O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após a aprovação do setor responsável pela análise do produto, e será feito através de deposito em conta corrente indicada pelo cliente.

A troca ou devolução solicitada por iniciativa do cliente, terá frete de retorno sob sua responsabilidade.

A troca ou devolução solicitada por defeito ou avaria no transporte, terá o frete sob responsabilidade da Oca Criativa, tanto o de devolução, como o de envio do novo produto.